電商云倉和商家之間會產(chǎn)生糾紛嗎？答案是：會的，電商云倉和商家糾紛的產(chǎn)生往往是雙方都出現(xiàn)問題，并非只有哪一方出現(xiàn)問題，而對于糾紛的處理，也是離不開雙方對于問題的處理方式。

電商云倉和商家之間產(chǎn)生糾紛的原因有哪些？

1、選擇低價云倉公司合作

對于一些中小型的電商商家來說，往往基于成本的考慮，而選擇與報價較低的云倉公司合作，這種報價低的云倉公司往往會出現(xiàn)一些問題，雖然不是所有報價低的云倉公司都會出現(xiàn)問題，但大多數(shù)這種云倉公司報價低是有其劣勢的。在簽合同的時候，電商商家一看到報價比其他云倉公司低，心中有了偏向，只粗略看了合同覺得沒有什么問題就直接簽約了，從而導(dǎo)致合作后出現(xiàn)了糾紛問題！

2、雙方溝通問題

電商商家沒有與云倉公司進行及時的溝通對接，更新雙方的庫存數(shù)據(jù)，就會出現(xiàn)“數(shù)據(jù)”不對的情況，可想而知，誤會一旦產(chǎn)生，如果不及時解決，時間一長，就會出現(xiàn)各種糾紛！

此外，一些電商商家在看到消費者下單后，可能會出現(xiàn)非常急躁的催促發(fā)貨的情況。在倉庫訂單量大的情況下，云倉可能沒有時間考慮一些商家的想法，導(dǎo)致溝通不暢，從而產(chǎn)生糾紛。

電商云倉和商家發(fā)生了糾紛如何處理？

如今電商商家要想發(fā)展，就要給自己的消費者一個好的購物服務(wù)！對于消費者來說，出現(xiàn)問題后，他們是不會去找云倉公司，第一找到的就是電商商家，比如說包裹出現(xiàn)損壞、包裹沒有送到、包裹好久才送到等等之類的問題，其實除了產(chǎn)品質(zhì)量的問題，問題大多都是儲存和配送，所以電商商家要選擇一個倉配效率較高的、倉儲安全系數(shù)高的云倉公司是首要考慮的，并非看報價高低的問題。當(dāng)然了并不是說報價低云倉的就不好，報價高的就好，而是電商商家要多對比，選擇適合自己的云倉公司！

此外，電商商家和云倉公司之間，要保持足夠的溝通量，作為合作的雙方，要盡量增加溝通，保證雙方互利共贏的關(guān)系。

下文介紹一下電商商家和云倉合作的流程（以寶時云倉為例）

1、約見客戶看倉，：客戶提前和寶時客服溝通，約定時間到倉庫實地考察！

2、溝通雙方需求，報價：根據(jù)客戶的需求（如面積、存儲條件等），寶時銷售人員給出價格。

3、敲定合作細節(jié)，簽訂服務(wù)合同：雙方共同制定合同，且簽署具備法律效應(yīng)的合同！

4、配置團隊：根據(jù)客戶需求，寶時云倉運營中心將項目分配給哪個KA部和操作中心。

5、系統(tǒng)對接，建立微信群：電商商家可以將系統(tǒng)接入寶時倉儲管理系統(tǒng)，同步訂單信息，而建立微信群，方便雙方溝通！

6、商品入倉：寶時云倉收貨人員在核對貨物信息后，就會把貨物送到指定位置上，且錄入系統(tǒng)。

寶時云倉，10年專注高品質(zhì)倉配一體化服務(wù)，在全國設(shè)有多個倉儲中心，依托高端的倉庫硬件配套設(shè)施、先進的管理技術(shù)、安全的運營網(wǎng)絡(luò)、科學(xué)的資源整合，已為300多家知名企業(yè)品牌提供倉儲、分揀、配送、流通加工等一體化倉儲物流服務(wù)，我們愿為更多企業(yè)在其商業(yè)征途中助上一臂之力。

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