自疫情發(fā)生以來(lái),電商行業(yè)、直播帶貨、自媒體賣(mài)貨等各類(lèi)線(xiàn)上平臺(tái)的快速發(fā)展,線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)早已變得白熱化!這對(duì)于電商賣(mài)家來(lái)說(shuō),除了要保證產(chǎn)品質(zhì)量外,也對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流速度、供應(yīng)鏈能力、服務(wù)的專(zhuān)業(yè)度等方面都有了新的要求。
而賣(mài)家與電商倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)公司合作后,就可以把專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人去做,提高發(fā)貨時(shí)效和發(fā)貨準(zhǔn)確率,降低倉(cāng)庫(kù)管理和運(yùn)營(yíng)成本,從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
電商倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)公司提供高質(zhì)量服務(wù)的核心點(diǎn)——在于及時(shí)協(xié)調(diào)和溝通!
電商倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)公司與電商賣(mài)家合作過(guò)程中,比較大的問(wèn)題一直就是與電商賣(mài)家的協(xié)調(diào)和溝通。因?yàn)樵趯?shí)際項(xiàng)目運(yùn)行中,電商賣(mài)家會(huì)出現(xiàn)新的需求點(diǎn)和業(yè)務(wù)要求!
而這個(gè)過(guò)程中,一旦出現(xiàn)溝通不充分,細(xì)節(jié)對(duì)接不完整就可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題,比如活動(dòng)期間缺乏溝通導(dǎo)致爆倉(cāng),庫(kù)存不足、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題,甚至最終導(dǎo)致雙方合作終結(jié)。
寶時(shí)云倉(cāng)提供一對(duì)一服務(wù),及時(shí)解決商家問(wèn)題!
寶時(shí)云倉(cāng)作為專(zhuān)業(yè)的第三方倉(cāng)配服務(wù)企業(yè),對(duì)每一個(gè)商家都安排專(zhuān)業(yè)客服人員進(jìn)行服務(wù),從而及時(shí)將信息反饋給電商賣(mài)家。
此外,寶時(shí)云倉(cāng)一對(duì)一的線(xiàn)上溝通,以及24小時(shí)答復(fù)解決電商賣(mài)家問(wèn)題和,即保障了電商倉(cāng)庫(kù)內(nèi)工作的有序性,也能夠最大程度解決電商賣(mài)家的溝通問(wèn)題和需求。
除了實(shí)際的線(xiàn)上溝通之外,寶時(shí)云倉(cāng)還采取以下措施,從而與建立跟電商賣(mài)家的良好關(guān)系。
1、人員素質(zhì)提升:寶時(shí)云倉(cāng)做好充分的前置培訓(xùn)工作,包括倉(cāng)庫(kù)人員招募,工作人員培訓(xùn),相關(guān)操作規(guī)范,制定相關(guān)獎(jiǎng)懲制約制度。
2、做好倉(cāng)儲(chǔ)管理:寶時(shí)云倉(cāng)管理人員通過(guò)wms系統(tǒng),做好對(duì)倉(cāng)內(nèi)貨品的庫(kù)存數(shù)據(jù)監(jiān)控,做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,及時(shí)做好貨品的補(bǔ)貨、出入庫(kù)管理、耗材管理、成本管控等,站在電商賣(mài)家的角度優(yōu)化成本。
3、工作分配合理:寶時(shí)云倉(cāng)對(duì)每一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)管理人員需要管理一塊對(duì)應(yīng)的區(qū)域,哪個(gè)區(qū)域內(nèi)的貨品出現(xiàn)問(wèn)題,就找哪個(gè)區(qū)域的負(fù)責(zé)人員處理相關(guān)問(wèn)題。要把每個(gè)區(qū)域都落實(shí)到人,一旦電商賣(mài)家有某一個(gè)服務(wù)內(nèi)容的需求就能及時(shí)找到對(duì)應(yīng)的操作區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通!
看完上文介紹,如想要了解如何與電商倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)公司合作,可以咨詢(xún)寶時(shí)云倉(cāng)在線(xiàn)客服人員喲!
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