眾所周知，大促是電商店鋪營(yíng)業(yè)額的暴漲期，但也是退貨的高峰期！對(duì)于退回的貨物處理一直電商企業(yè)比較頭痛的問(wèn)題，如退貨商品該如何入庫(kù)？是否還可以上架銷售等等！

一、大促退貨帶來(lái)的挑戰(zhàn)

如今隨著線上消費(fèi)用戶群體不斷增加，那么退貨的增長(zhǎng)是必然的。不過(guò)目前退貨主體以消費(fèi)者個(gè)人為主，退貨的商品也多為單件包裹。

而電商退貨過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題：如退貨數(shù)量不準(zhǔn)確、返倉(cāng)包裹多次流轉(zhuǎn)的情況，這無(wú)疑將增加企業(yè)的成本是時(shí)間！

無(wú)論是什么原因造成的退貨，都會(huì)導(dǎo)致相關(guān)的大量工作產(chǎn)生。

如是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，就要了解是不是人為因素造成、是不是在三包范圍、消費(fèi)者是否能接受維修等諸多問(wèn)題，諸多問(wèn)題導(dǎo)致處理退貨的工作變得復(fù)雜！于是很多中小電商企業(yè)開始選擇于云倉(cāng)，將倉(cāng)儲(chǔ)管理、打包發(fā)貨、物流配送和退貨處理等統(tǒng)統(tǒng)交給第三方云倉(cāng)處理。

二、云倉(cāng)為逆向的包裹買單！

電商企業(yè)與云倉(cāng)合作后，也就是把貨物的配送、退貨、換貨等環(huán)節(jié)外包出去，這樣既能著重提高店鋪運(yùn)營(yíng)，又能有效控制人力成本。

那么云倉(cāng)對(duì)于退貨是如何處理呢？下面寶時(shí)云倉(cāng)以自身為例，介紹一下云倉(cāng)退貨處理的流程：

1、數(shù)量核對(duì)：收貨組人員清點(diǎn)退貨數(shù)量和簽收數(shù)量是否正確；

2、貨物質(zhì)檢：對(duì)退回的貨物進(jìn)行質(zhì)檢，包括有無(wú)破損，是否有瑕疵，是否符合二次銷售標(biāo)準(zhǔn)、是否是本倉(cāng)發(fā)出的貨品、是否是高仿等等；

3、質(zhì)檢后貨物完好后退款：使用WMS關(guān)聯(lián)訂單，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別貨號(hào)和尺碼，再輸入退貨快遞單號(hào)，下面顯示訂單信息，手動(dòng)關(guān)聯(lián)訂單，確認(rèn)操作完成，系統(tǒng)自動(dòng)退款；

4、庫(kù)存恢復(fù)：系統(tǒng)操作完成后，生成逆向退貨單據(jù)進(jìn)行入庫(kù)，依次掃描庫(kù)位碼、店內(nèi)碼及條形碼，入庫(kù)成功。商品在入庫(kù)記錄列表中顯示入庫(kù)數(shù)量，并更新庫(kù)存；

綜上所述，對(duì)于中小型電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，與云倉(cāng)合作可以有效改善貨物逆向物流效率，可以有助于企業(yè)提高客戶滿意度，降低物流成本，所以放心把逆向物流交給寶時(shí)云倉(cāng)吧！

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